Política de Reembolso e Cancelamento

Esta política se aplica à plataforma Privas, marca operada por PB Pagamentos LTDA, CNPJ 66.824.700/0001-09.

1. Assinatura

O acesso ao conteúdo do Privas funciona por assinatura digital. Após a confirmação real do pagamento, o assinante recebe acesso pelo período contratado.

2. Cancelamento

O assinante pode solicitar o cancelamento do acesso a qualquer momento pelo canal de suporte. O cancelamento impede novas cobranças futuras, quando houver cobrança recorrente ativa.

3. Reembolso

Por se tratar de conteúdo digital com liberação imediata após a confirmação do pagamento, solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso, especialmente em situações de cobrança duplicada, falha técnica comprovada ou pagamento não reconhecido.

4. Conteúdo digital

Após a liberação do acesso ao conteúdo digital, não haverá reembolso automático por simples desistência, consumo parcial do conteúdo ou arrependimento posterior, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou quando houver erro comprovado na cobrança.

5. Como solicitar

Para solicitar cancelamento, reembolso ou suporte sobre cobrança, entre em contato pelo botão de suporte disponível no site, informando o e-mail cadastrado, data do pagamento e comprovante da transação.

6. Prazo de análise

As solicitações serão analisadas pela equipe responsável em prazo razoável, podendo ser necessário solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade da conta e a transação.